Especialista Salesforce Sênior - Sales Cloud & Service Cloud

Buscamos um(a) Especialista Salesforce Sênior para assumir um papel estratégico e técnico na gestão, sustentação e evolução do nosso ecossistema Salesforce.

O profissional será a principal referência técnica interna da plataforma, assumindo um ambiente já implantado, com autonomia para avaliar a estrutura atual, revisar processos e customizações, solucionar demandas existentes e implementar melhorias.

Procuramos um profissional sênior, com sólida experiência prática em Salesforce e capacidade para atuar de forma hands-on, desde a análise da necessidade do negócio até a configuração, desenvolvimento, implementação e sustentação da solução.

Principais responsabilidades

• Assumir a gestão técnica, sustentação, manutenção e evolução do ambiente Salesforce;
• Avaliar a implementação atual, identificando oportunidades de melhoria, correções e necessidades de reestruturação;
• Revisar e evoluir processos, automações, configurações e customizações existentes;
• Atuar diretamente com Sales Cloud e apoiar a evolução e implementação de soluções em Service Cloud;
• Desenvolver e customizar soluções utilizando Salesforce Flow, Apex, SOQL e recursos da Salesforce Platform;
• Gerenciar objetos, regras de negócio, permissões, perfis, segurança e automações;
• Diagnosticar e solucionar incidentes, falhas e demandas técnicas da plataforma;
• Desenvolver e manter integrações entre Salesforce, ERP e demais sistemas corporativos;
• Conduzir testes, homologações, deployments e versionamento das soluções;
• Manter documentação técnica e garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança e governança;
• Interagir diretamente com as áreas de negócio, transformando necessidades em soluções funcionais e técnicas dentro do Salesforce;
• Atuar com autonomia na priorização e execução das demandas relacionadas à plataforma.

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
• Experiência sólida, preferencialmente 5 anos ou mais no ecossistema Salesforce, compatível com atuação sênior;
• Experiência prática com sustentação, administração, customização e evolução de ambientes Salesforce já implantados;
• Domínio de Salesforce Sales Cloud e experiência com Service Cloud;
• Conhecimento avançado em Salesforce Flow, Apex, SOQL e Lightning Experience;
• Experiência com configurações, automações, objetos, regras de negócio, perfis, permissões e segurança da plataforma;
• Experiência com integrações entre Salesforce e sistemas externos via APIs;
• Conhecimento de Sandboxes, deployments, Git e versionamento;
• Capacidade de troubleshooting e resolução de problemas com autonomia.

Diferenciais

• Lightning Web Components (LWC);
• Experiência com integração entre Salesforce e ERP/TOTVS Protheus;
• MuleSoft, Azure, API Management e práticas de CI/CD;
• Platform Events e Change Data Capture;
• Salesforce Messaging, Digital Engagement, Experience Cloud e integrações com WhatsApp;
• Data Cloud e Agentforce;
• Certificações Salesforce, especialmente Administrator, Platform Developer I, Sales Cloud Consultant e Service Cloud Consultant;
• Experiência em projetos de transformação digital, revisão ou reestruturação de ambientes Salesforce.

Perfil que buscamos

Profissional com forte domínio técnico de Salesforce, autonomia, visão sistêmica, capacidade analítica e perfil hands-on, preparado para assumir a plataforma, compreender o ambiente existente e conduzir sua evolução de forma estruturada, segura e sustentável.